Vol Paris CDG – Milan Malpensa (MXP) annulé
Distance du vol : 617 km
Durée du vol : 1 heure et 30 minutes
Compagnies aériennes & Numéros de vols:
– Air France: AFR1130; AFR1330; AFR1730; AFR1830
– EeasyJet: EZY3806; EZY3808; EZY3812; EZY3814; EZY4541;
– FedEx: FDX5168; FDX21;
– HOP! : HOP1330;
– European Air Transport: BCS7332.
La Cour de Justice européenne, dans son arrêt du 13 octobre 2011 (affaire C-83/10), établit un principe important en matière d’indemnisation des dommages en cas de vol annulé.
Les passagers qui réservent un vol annulé entre Paris et Milan ont droit de demander réparation des dommages subis en raison des retards prolongés et des désagréments causés par la non exécution de ce service, qui peut être dû soit à des problèmes techniques sur les avions de la compagnie aérienne chargée d’opérer le vol, soit au manque du personnel navigant commercial en raison d’une grève, soit à la pénurie des pilotes, notamment durant les périodes creuses de l’année…
Dans une situation pareille, les passagers du vol en question se voient habituellement proposer d’autres options d’embarquement, que ce soit durant la journée ou pour le lendemain.
Droits des passagers expliqués
A titre préjudiciel — d’après le texte du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004, n. 261 — en cas de vol annulé, les passagers ont droit au remboursement de leur billet ou à un embarquement sur un vol alternatif, et une indemnisation pour réparer le préjudice qu’il ont subi du fait de la perturbation de leur voyage en avion.
Cependant, être éligible à l’indemnisation forfaitaire — qui dans le cas d’un vol annulé entre ces deux destinations, est estimée à 250 euros — dépend du fait que l’annulation est née ou non d’un cas de force majeure.
Combien de temps faut-il pour demander une indemnisation de vol ?
En France, sur la base du règlement européen EC261, il est possible de présenter une réclamation d’indemnisation de vol à une compagnie aérienne à l’image d’easyJet ou HOP! dans un délai de cinq ans à compter de la date du vol, quel que soit le prix payé pour acheter le billet d’avion.
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De quoi avez-vous besoin pour demander un dédommagement pour votre annulé?
Pour introduire une demande d’indemnisation à la volée, basée sur le règlement EC261, suivez ces conseils :
– Conservez une copie de la réservation et de votre carte d’embarquement;
– Fournissez une copie de votre passeport ou autre pièce d’identité;
– Prenez des photos du panneau à l’aéroport indiquant l’ état du vol;
– Demandez au personnel au sol des informations sur le problème survenu sur votre vol;
– N’acceptez pas les offres susceptibles d’annuler vos droits, par exemple, les bons d’achat;
– Conservez les reçus pour toute dépense supplémentaire;
– Remplissez le formulaire lancer la procédure.