Vol Paris CDG – Casablanca Mohamed V (CMN) annulé

Distance du vol : 2313 km

Durée du vol : 3 heures et 5 minutes

Compagnies aériennes & Numéros de vols:

– Air France: AFR1196; AFR1496; AFR1596; AFR1896;

– Royal Air Maroc: RAM789; RAM779.

Une annulation de vol déclenche généralement une sorte d’effet domino. Les passagers qui se retrouvent dans cette situation doivent peut-être annuler tous les services qu’ils ont réservés à leur destination, tels que l’hébergement, la location de voitures, les transferts et les excursions. À cela s’ajoute l’inversion des étapes d’organisation à la maison, comme la modification du projet de vacances qu’ils sont planifié à l’avance.

Le moment et les alternatives régissent la réclamation

En tant que passager avec un billet réservé, vous avez le droit de décider si vous préférez un transport de remplacement en temps opportun pour le vol annulé entre Paris-CDG et Casablanca Mohamed V ou un remboursement de votre billet.

Assistance: Si l’annulation du vol n’affecte pas la première étape et que vous êtes déjà en route ou à destination et que vous êtes sur le point de revenir, la compagnie aérienne est tenue de fournir des services d’assistance. Cela comprend les repas et la possibilité gratuite de contacter des parents ou des amis dans votre ville natale.

Hébergement: Si l’annulation prolonge votre séjour d’une ou plusieurs nuits, la compagnie aérienne doit organiser votre hébergement à l’hôtel.

Bénéficier d’une indemnisation (dommage et intérêt)

La législation européenne prévoit également des indemnités forfaitaires qui sont dues si la compagnie aérienne ne propose pas de vols alternatifs:

– Pour les vols jusqu’à 1 500 kilomètres, la compensation (individuelle) attribuée au passager est à 250 euros

– En revanche pour les vols de 1 501 à 3 500 kilomètres — comme c’est le cas de Paris (France) -Casablanca (Maroc) — c’est 400 euros.

– Et pour les vols de 3 501 kilomètres ou plus à 600 euros.

Si la compagnie aérienne exploitante vous propose un vol de remplacement qui arrive à destination deux, trois ou quatre heures après l’heure d’arrivée prévue, selon la distance, les montants seront réduits de moitié.

Quand l’indemnisation ne vous est pas attribuée?

Les annulations de vol doivent soit être clairement justifiées par les compagnies aériennes, annoncées le plus tôt possible, soit être accompagnées d’une offre alternative de transport afin d’annuler votre demande d’indemnisation.

En cas d’annulation qui vous est notifiée au moins deux semaines avant le départ prévu, le transporteur aérien ne vous pas de dédommagement. Il en va de même si vous êtes informé entre deux semaines et sept jours et que la compagnie aérienne vous propose une alternative. Le départ ne peut pas avoir lieu plus de deux heures avant le vol initial et l’arrivée ne peut pas être retardée de plus de trois heures.

Si le vol est annulé par des évènements qui échappent au contrôle de sûreté: Les circonstances extraordinaires 

Dans le droit aérien et les règles d’indemnisation de l’UE, les Circonstances Extraordinaires autorisent les compagnies aériennes à refuser le paiement d’une indemnisation. Même si les services de soins et de soutien doivent être fournis dans tous les cas, il existe un droit de refus pour des raisons particulières.

L’invocation de la « force majeure » est expressément exclue. Une annulation de vol liée aux conditions météorologiques ne peut survenir que par mauvais temps et mérite, en cas de doute, un contrôle indépendant.

Du point de vue de la réglementation européenne eu261, la fermeture de l’espace aérien ou la fermeture d’un aéroport sont considérées comme des circonstances exceptionnelles. Les grèves du personnel au sol ou dans les aéroports sont également incluses, tandis que les grèves des employés des compagnies aériennes ne constituent pas des cas de force majeure.