Vol Paris CDG-Genève (GVA) annulé
Distance du vol : 439 km
Durée du vol : 1 heure et 10 minutes
Compagnies aériennes & Numéros de vols:
– Air France: AFR7300; AFR7302; AFR7304; AFR7306; AFR7308; AFR7310; AFR7312
– EasyJet: EZY1337; EZY1341; EZY4525; EZY4527; EZY4529
Parmi les mesures auxquelles pourront prétendre les passagers après que leur transporteur annule leur vol Paris – Genève, ce dernier doit prioriser l’indemnisation du préjudice matériel et moral si, par exemple, pour certains d’eux, il n’est pas possible d’assister à une réunion, manquer un rendez-vous médical, un circuit touristique ou des activités payantes qui, finalement, ne sont pas ils peuvent en profiter grâce à l’annulation ou l’arrivée tardive de leur vol.
Les passagers qui prennent des vols annulés pourront réclamer à leur compagnie aérienne, entre autres mesures, une indemnisation de 250 dans la mesure que l’itinéraire qu’ils ont réservé est inférieur à 1500 km, un transport alternatif, le remboursement du billet outre le droit à une assistance complète à l’aéroport.
Ainsi, la compagnie exploitante devra payer les nuits d’hôtel et les activités sous contrat dont ne bénéficient pas les clients touchés par l’annulation sans préavis de leur vol.
De plus, les voyageurs concernés (ceux ayant une réservation valide et qui se sont enregistrés) ont la possibilité de demander le remboursement du billet si la compagnie aérienne ne propose pas de voyage alternatif ; et le droit de recevoir une assistance comprenant, nourriture & boisson et appels téléphoniques, en cas d’option pour un transport alternatif, à partir du moment où le retard dépasse deux heures.
La loi EU261 protège les passagers
En tant que voyageur et consommateur aérien, vous pouvez vous sentir très impuissant lorsqu’une entreprise n’offre pas le service qu’elle a promis de vous offrir. Mais vous savez qu’il existe un défenseur des droits des consommateurs à lequel pouvez lui adresser votre dossier pour déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne qui a annulé votre vol?
Les voyageurs aériens au sein de l’Union européenne ont le plus de droits
En tant que passager aérien s’envolant dans un ciel de l’UE, en réservant par exemple un vol au départ de Paris- France Charles de Gaulle ou Orly en France vers Genève-Cointrin en Suisse qui ne fait pas partie de l’UE, mais qui est soumise au règlement EU261, la directive établissant des règles communes en matière de droits et d’indemnisation des consommateurs aériens, vous devez recevoir un dédommagement en cas de vol annulé.
Il existe un barème de compensation financière pour les retards de vol, les annulations et les surbookings, à condition qu’ils impliquent une arrivée à destination avec plus de 3 heures de retard par rapport à l’heure prévue.
Si la compagnie vous propose un vol alternatif avec un horaire similaire, l’indemnisation pourra être réduite de moitié.