Remplissez le formulaire pour demander à Vietnam Airlines une indemnité

Les règles de l’UE sont fermement du côté du consommateur en ce qui concerne les vols en retard et annulés. Le vol est à nouveau en hausse, le nombre total de passagers aériens poussant ses pics d’avant la crise, selon la Civil Aviation Authority. Mais que se passe-t-il si votre avion est retardé? Dans quelles circonstances pouvez-vous demander une indemnisation?

Les nouvelles sont bonnes pour les consommateurs frappés par des retards ennuyeux. Une règle de l’UE, le règlement sur le refus d’embarquement – prévoit des rafraîchissements et un hébergement gratuits en cas d’annulation ou de retard de deux heures ou plus.

Heureusement, de nombreuses compagnies aériennes facilitent désormais la réclamation des passagers, et les montants peuvent aller de 250 € à 600 € par personne, en fonction de la durée du retard et de la distance également.

Les demandes d’indemnisation doivent être adressées à la compagnie aérienne concernée. Toutefois, la majorité écrasante des passagers ne sont pas satisfaits de la réponse qu’ils reçoivent, des plaintes peuvent alors être déposées auprès d’une startup qui est conçue par des experts juridiques. Ceux-ci sont qualifiés, connaissent et maitrise la loi et peuvent tirer profit des opportunités pour récupérer votre dû.

Aucune compensation ne doit être versée si le retard est dû à des circonstances «extraordinaires». Cependant.
Les règles n’ont jamais été conçues comme initialement conçues pour obliger les compagnies aériennes à payer une compensation.

Si votre vol est retardé de 3 heures ou plus?

Vous avez droit à une indemnisation si le vol arrive avec plus de 3 heures de retard et que c’est la faute de la compagnie aérienne – par exemple, si elle n’a pas obtenu suffisamment de réservations ou s’il y a eu un problème technique.
Il est peu probable que vous obteniez un dédommagement si le retard était dû à quelque chose hors du contrôle de la compagnie aérienne, comme le mauvais temps ou un risque pour la sécurité.

Que devez-vous faire si votre vol est retardé de 5 heures ou plus

Vous n’êtes pas obligé de prendre le vol s’il est retardé de 5 heures ou plus. Peu importe la faute du retard ou la distance du vol.

– Si vous ne prenez pas le vol

Vietnam Airlines doit légalement vous fournir tous les éléments suivants: un remboursement complet du vol, un remboursement complet pour les autres vols de la compagnie aérienne que vous n’utiliserez pas dans la même réservation, par exemple un vol aller ou retour si vous êtes à mi-chemin d’un voyage, un vol de retour à l’aéroport d’où vous avez initialement quitté.
Parlez à quelqu’un de la compagnie aérienne dès que vous décidez que vous ne voulez pas prendre le vol.

– Si vous prenez le vol

Vous pouvez réclamer jusqu’à 600 € d’indemnisation si le retard est de la faute de la compagnie aérienne en fonction de la distance et de la destination de votre vol, et de son retard. Cela peut être la faute de votre compagnie aérienne en cas de problème technique ou en cas de surréservation.

Il est peu probable que vous décrochez une compensation si le retard était dû à quelque chose hors du contrôle de la compagnie aérienne, comme le mauvais temps ou un risque pour la sécurité.

– Si votre vol est annulé

Vous avez le droit légal de: un remboursement complet – y compris les autres vols de la compagnie aérienne que vous n’utiliserez pas dans la même réservation, comme les vols de correspondance ou de retour un vol de remplacement pour vous emmener à destination si vous êtes à mi-chemin d’un voyage et que vous ne voulez pas de vol de remplacement, vous avez également droit à un vol de retour vers l’aéroport d’où vous êtes parti.

Demandez un remboursement + une indemnisation car vous le méritez. Toutefois, comme les compagnies aériennes refusent toujours de falsifier les textes, il est recommandé de tourner vers une société d’indemnisation dont les avantages sont clairs : Traitement rapide du dossier, demande de compensation acceptée, versement rapide de l’indemnité, …