Remplissez le formulaire pour demander à Transavia une indemnité

Votre vol a-t-il été retardé de plusieurs heures récemment? Ou annulé? Ça craint, mais voici une bonne nouvelle pour vous. Transavia est une compagnie aérienne européenne. Et peu importe où vous voliez, tant que le vol était en provenance ou à destination de l’Europe, vous pouvez désormais avoir droit à une indemnisation.

Comment réclamer votre indemnisation pour retard de vol? Comment recevoir une indemnité d’annulation de vol à laquelle vous avez droit? Voici deux des questions auxquelles vous trouverez des réponses dans ce guide.

Selon la réglementation de l’UE , chaque fois qu’un vol à destination ou en provenance de l’UE, de la Guadeloupe, de la Guyane française, de la Martinique, de la Réunion, de Mayotte, de Saint Martin (Antilles françaises), des Açores, de Madère, des îles Canaries, de l’Islande, de la Norvège et de la Suisse, est retardé de plus de 3 heures ou annulé, vous pourriez avoir droit à une indemnité de vol jusqu’à 600 €.

Si vous voyagez avec une compagnie aérienne non européenne (ce n’est pas le cas chez Transavia), cela ne s’applique qu’aux vols en provenance ou à l’intérieur des pays mentionnés ci-dessus.

Vérifiez votre rémunération en ligne

Transavia est une compagnie aérienne traditionnelle à service complet avec un hub à l’aéroport d’Amsterdam Schiphol. c’est l’une des meilleures compagnies aériennes au monde, selon Skytrax . Et aussi le plus ancien, mais elle n’est pas protégé contre les retards de vol. Aucune compagnie aérienne n’est protégée contre eux. Aucun transporteur aérien n’est parfait. C’est simplement que certaines compagnies aériennes font mieux que d’autres.

Que faire si votre vol a accusé un retard important?

Si vous êtes toujours à la maison, lorsque vous avez appris le retard, alors: C’est soit un retard sérieux dont vous a informé par e-mail ou sms. Ou vous faites partie de ces voyageurs, qui aiment garder le contrôle et vous avez vérifié l’état de votre vol en ligne avant de vous rendre à l’aéroport.

Si vous ne le savez pas déjà, vérifiez quelle est la raison du retard de votre vol.

Ensuite, allez sur le site Web de l’aéroport d’où vous partez pour voir si votre vol est le seul à avoir du retard. Ou peut-être que c’est une longue liste de vols qui sont également retardés. Si ce dernier est vrai, c’est probablement quelque chose de grave, comme le mauvais temps ou des problèmes de sécurité, et vous devrez peut-être rester à la maison pendant un certain temps. Sinon, restez un peu plus chez vous, tout en suivant le statut de votre vol, et procédez comme prévu.

Avez-vous un autre vol que vous pourriez manquer maintenant?

S’il s’agit d’un vol de correspondance avec Transavia, même s’il est opéré par une autre compagnie aérienne, il n’y a pas de quoi s’inquiéter. Parce que cette compagnie s’en chargera. Et, si vous manquez ce vol, ils vous en mettront sur un autre gratuitement.

S’il s’agit d’un vol que vous avez réservé séparément, pensez à ce que vous allez faire à ce sujet.

Si vous êtes déjà à l’aéroport, procédez comme d’habitude si vous vous êtes déjà enregistré et êtes en route pour la sécurité de l’aéroport.

Après avoir passé les contrôles de sécurité de l’aéroport, trouvez un endroit où vous asseoir et suivez les informations concernant votre vol. Soit en ligne, soit en consultant les écrans d’informations sur les vols à l’aéroport. Contactez le bureau d’information à l’aéroport, si vous ne comprenez pas les informations disponibles.

Si l’enregistrement n’a pas commencé, ils ne l’ouvriront probablement pas encore. Et vous n’aurez qu’à attendre plus d’informations.

Est-ce le seul vol que vous ayez aujourd’hui? Ou y a-t-il aussi un vol de correspondance ou des vols? Si vous avez réservé un vol de correspondance via Transavia, vous êtes protégé et il n’y a rien à craindre. Parce que, si nécessaire, ils vous mettront sur un autre vol gratuitement. Si, par exemple, en raison de ce retard de vol, vous manquerez votre vol de correspondance.

Si vous avez un autre vol que vous avez réservé séparément, faites une recherche pour découvrir quelles sont vos options. Quels sont les autres vols disponibles et combien coûtent-ils. Si vous manquez votre vol de correspondance maintenant, vous devrez probablement réserver vous-même un autre vol et le payer de votre poche.

Lorsque vous voyagez dans l’UE, depuis l’UE ou vers l’UE, vous êtes protégé par l’UE.

Selon la réglementation de l’UE, dans la plupart des situations (il y a quelques exceptions) lorsque votre vol est en retard et que vous devez attendre à l’aéroport pendant plus de 3 heures, votre compagnie aérienne doit vous fournir un repas et une boisson gratuits ainsi que deux appels téléphoniques gratuits. e-mails ou fax.

Si votre vol a eu 3 heures ou plus de retard, c’est ce que vous avez droit à la nourriture et l’hébergement.

Mais que faire si ça va être un délai encore plus long? Et si vous deviez passer la nuit à l’aéroport? Dans ce cas, Transavia est tenue de fournir à tous ses passagers un hébergement gratuit à l’hôtel, un transport aller-retour, ainsi que des repas et des boissons gratuits.

Chaque passager est éligible à ce type de prise en charge par la compagnie du Pays-Bas. Européens et citoyens d’autres pays. Quelle que soit la cause du retard du vol. Il s’applique à tous vos vols à destination, en provenance ou à l’intérieur de l’Europe.

Si c’est la faute de votre opérateur, vous pouvez également avoir droit à une indemnisation pour retard de vol jusqu’à 600 €.

C’est au cas où votre vol serait retardé d’au moins 3 heures. Et, oui, parfois, vous pouvez obtenir tout cela – nourriture, hébergement à l’hôtel, être emmené à votre destination finale ET compensation pour retard de vol.

Il existe un mythe selon lequel si vous prenez des coupons de nourriture ou un hébergement gratuit, vous n’aurez plus droit à une indemnisation. Mais ce n’est qu’un mythe. Ce n’est pas vrai. Chacun est libre de bénéficier de ce type de soins par la compagnie aérienne en cas d’interruption de vol. Cela n’affecte en aucun cas vos chances d’obtenir une compensation. Une compensation qui doit toujours être payée en espèces ou par virement bancaire, pas en coupons ou bons.

Et même si votre vol est annulé en raison de circonstances extraordinaires, même dans ce cas, vous pouvez obtenir un remboursement complet en espèces, si vous le souhaitez.

Réclamez maintenant une indemnisation pour retard de vol

Dans la plupart des situations, Transavia vous aura expliqué ce qui s’est passé et ce que vous devez faire ensuite. Si vous avez le choix entre un nouveau vol ou un remboursement, prenez une décision. S’il n’y a pas le choix, ajustez vos plans de voyage en conséquence.

Conformément à la réglementation de l’UE, si vous êtes informé de l’annulation moins de 2 semaines avant la date de départ, vous avez souvent droit à une indemnité d’annulation de vol jusqu’à 600 € par passager. Si vous voyagez ensemble à 3, c’est 3 x 600 ou 1800 euros.

Ces règles s’appliquent à tous les vols à destination, en provenance ou à l’intérieur de l’UE, à chaque fois que Transavia annule un vol.

Si votre vol est annulé plus de 2 semaines avant le voyage, vous ne pouvez pas obtenir de compensation, mais vous devriez vous voir proposer un nouveau vol ou un remboursement complet. Le reste dépend de votre billet et de la politique d’annulation de votre compagnie.

Et si vous n’avez rien reçu de votre transporteur? Vérifiez les informations dont vous disposez en utilisant un autre outil. Nous pouvons vous recommander celui qui est disponible sur cette page.

Avez-vous un vol de correspondance?

Y a-t-il un autre vol ou des vols que vous allez manquer maintenant à cause de cette annulation de vol? Ou peut-être un bus, un train ou un ferry? S’il y a quelque chose, pensez à ce que vous allez faire à ce sujet. S’il n’y a rien, détendez-vous et attendez plus d’informations.

Si vous avez une correspondance avec Transavia, détendez-vous, ils s’en chargeront. S’il s’agit d’un vol que vous avez réservé séparément, vous devrez peut-être en réserver un autre. Mais ne vous précipitez pas! S’il s’agit d’un bus ou d’un ferry, vous devrez vous en occuper vous-même.

Si vous devez attendre à l’aéroport plus de 3 heures, votre compagnie doit vous fournir un repas et une boisson gratuits ainsi que deux appels téléphoniques, e-mails ou fax gratuits. Si rien n’est offert, demandez-le en contactant leur personnel à l’aéroport. Ou peut-être qu’elle vous a présenté 2 options: un vol partant plus tôt et un autre partant demain. Et vous avez choisi celui qui partira plus tard. Quelles que soient les circonstances, vous avez désormais également droit à l’hébergement et au transport gratuits vers et depuis.

Quelle que soit la cause de l’annulation du vol, et si elle est hors du contrôle de la compagnie aérienne néerlandaise, chaque passager a droit à ce type de service par Transavia.

En dehors de cela, la compagnie aérienne doit encore vous emmener à votre destination ou vous rembourser intégralement. Et dans ce cas, votre remboursement doit être payé en espèces et non en coupons ou bons.

Ensuite, outre la prise en charge, vous pouvez également avoir droit à une indemnité d’annulation de vol.

Vous avez entendu dire que dans des situations comme celle-ci, vous pourriez recevoir une compensation. Est-ce vrai? Oui, ça l’est. Chaque fois que votre vol est retardé de 3 heures ou plus, vous pourriez être redevable jusqu’à 600 €. Cependant, il y a un hic. Vous devez le réclamer. Sinon, personne ne vous paiera rien.

Comment faire une demande d’indemnisation pour retard de vol opéré par Transavia?

Vous pouvez vous en occuper vous-même. Contactez Transavia. Soumettez toutes les informations demandées et espérez le meilleur. Si vous choisissez cette option, n’oubliez pas d’être persévérant dans votre communication. Ne prenez pas non pour une réponse. Et soyez prêt à rechercher un avis juridique plus tard.

Option qui prend moins de temps : déposez une réclamation en ligne (utilisez notre formulaire). Ou en d’autres termes, laissez un expert juridique être votre représentant légal. Et laissez-le réclamer votre indemnité de retard de vol en votre nom. Cela semble compliqué et probablement très cher? Mais ce n’est pas le cas.

Combien ça coûte de recourir vers une startup d’indemnisation? Réponse : Seulement 30% TTC du montant de l’indemnité. Mais seulement si le cabinet réussit à vous défendre. Sinon, cela ne vous coûtera rien. Parce que, voyez-vous, il y a des situations où il s’avère que vous n’avez pas droit à une compensation. Si tel est le cas, cela ne vous coûtera rien du tout. Pas un seul centime.

Si, par exemple, ces experts juridiques aller devant les tribunaux, cela prendra plus de temps. Très probablement au moins deux fois plus longtemps. Mais ne vous inquiétez pas, ils vous tiendront au courant.

Jusqu’où pouvez-vous demander une indemnisation pour retard de vol? Cela dépend d’un pays à l’autre, mais le plus souvent au moins 3-5 ans.

Pour obtenir les meilleures chances d’obtenir votre indemnisation, faites une réclamation dès que possible après le retard ou l’annulation.

Oui, vous devez voyager depuis ou à l’intérieur de l’UE, de la Guadeloupe, de la Guyane française, de la Martinique, de la Réunion, de Mayotte, de Saint Martin (Antilles françaises), des Açores, de Madère, des îles Canaries, de l’Islande, de la Norvège et de la Suisse.

Et, oui, si vous voyagez d’un autre pays vers l’un de ces pays mentionnés ci-dessus, cela ne s’applique que si vous voyagez avec une compagnie aérienne européenne telle que Transavia.

Mais il n’est pas nécessaire d’être européen pour avoir droit à une indemnisation de vol de l’UE. Transavia est une compagnie aérienne européenne. La règle d’indemnisation s’applique donc à tous ses vols à destination, en provenance ou à l’intérieur de ces pays.

Combien pouvez-vous réclamer ? Dans la plupart des situations, c’est 250, 400 ou 600 euros.
En fonction de la distance de votre vol et parfois d’autres facteurs. Plus le voyage est long, plus votre indemnité de retard de vol sera importante.

Votre vol est annulé ? C’était la faute de la compagnie aérienne et elle vous en a informé moins de 2 semaines avant la date de départ. Ce qui signifie que vous devriez maintenant avoir droit à une indemnité d’annulation de vol. Mais quelle est la prochaine étape? Devez-vous faire quelque chose pour le recevoir? Oui. Vous devez le réclamer.

Comment réclamer votre indemnité d’annulation de vol?

Déposez une réclamation en ligne sur notre site. Ou en d’autres termes, laissez des experts juridiques être vos représentants légaux. Et laissez-les réclamer votre indemnité d’annulation de vol en votre nom.