Remplissez le formulaire pour demander à Brussels Airlines une indemnité

Avez-vous réservé un vol Brussels Airlines et il a été annulé ou est arrivé trop tard? Entrez tout de suite votre numéro dans le formulaire en bas afin de vérifier votre éligibilité à l’indemnisation.

Votre vol avec la compagnie belge a enregistré un long retard? Demandez une compensation

Brussels Airlines est une compagnie aérienne belge basée à l’aéroport de Bruxelles-Zaventem. Il s’agit d’une filiale de Deutsche Lufthansa AG et membre de l’alliance aéronautique Star Alliance.

Indemnisation pour vol retardé, annulé ou surbooké ainsi que vols de correspondance manqués

Pour les demandes d’indemnisation basées sur le règlement UE 261/2004 pour les retards de vol, les vols annulés, les vols de correspondance manqués, les vols en surréservation ou les bagages perdus, vous pouvez obtenir l’aide des experts juste en remplissant notre formulaire. Brussels Airlines propose également des vols en partage de code. En tant que passager d’une compagnie aérienne affecté par des retards de vol, des vols annulés, des vols de correspondance manqués et également des vols en surréservation, il est important de ne pas oublier que l’on ne se tourne pas vers la compagnie aérienne sur le billet d’origine, mais utilise la compagnie aérienne réelle lors de la demande. Laissez-nous vous conseiller sur les spécialistes du droit des vols que vous puissiez contacter via notre formulaire.

Vol retardé de Brussels Airlines, testez votre éligibilité à l’indemnisation

Aujourd’hui, de nombreuses personnes choisissent le type de voyage le plus rapide. Les compagnies aériennes mettent tout en œuvre pour que les vols aient lieu à l’heure prévue, mais il y a des moments où l’avion est retardé. Les procédures à l’aéroport sont strictement définies: il faut d’abord passer par l’enregistrement des bagages, puis le bureau de contrôle. Ensuite, il n’y a que l’attente du vol dans le hall des départs. Malheureusement, tout ne se passe pas comme prévu et des informations sur les difficultés peuvent apparaître au tableau. Dans ce cas, contactez le personnel du terminal dès que possible. Chaque compagnie de transport aérien essaie de trouver un vol alternatif. C’est également le cas avec Brussels Airlines. Les retards de plusieurs minutes ou plus sont assez fréquents et ne justifient pas une demande d’indemnisation.

Chaque passager a droit à une indemnisation si l’avion est retardé d’au moins 3 heures par rapport à son arrivée prévue. Si vous prenez un vol alternatif 180 minutes plus tard que votre vol d’origine sur place, vous pouvez également demander une indemnisation. Sachez comment les retards sont calculés. L’heure d’arrivée de l’horaire doit être prise en compte, ainsi que le moment où la porte est ouverte après l’atterrissage, et les passagers doivent être autorisés à quitter l’avion. Si le vol est retardé de plus de 5 heures, vous avez droit à un remboursement pour le billet acheté, ainsi que pour les repas et les boissons. Dans une situation où le départ est reporté au lendemain, les compagnies aériennes fournissent gratuitement l’hôtel, le transport à l’hôtel et une rentrée à l’aéroport. Ce qui est très important, la condition pour demander une compensation est qu’au moins un des ports:

Comment obtenir une compensation pour un retard important accusant votre vol avec Brussels Airlines?

Tout client peut demander une indemnisation pour retard de vol de Brussels Airlines. Il suffit d’avoir une carte d’embarquement avec le numéro et l’heure du vol, ainsi qu’une confirmation d’achat du billet. La longueur de l’itinéraire est d’une grande importance car elle influe sur le montant de l’indemnisation. Si la distance entre l’aéroport de départ et de destination est inférieure à 1 500 km, le passager peut percevoir 250 euros de compensation pour un retard de plus de 3 heures. Sur les trajets de 1 500 à 3 500 km, ce montant s’élèvera à 400 EUR, et pour les plus longs, plus de 3 500 km – 600 EUR.

Annulation de vol, quand devez-vous procéder?

Malheureusement, il peut arriver qu’un vol Brussels Airlines soit annulé pour diverses raisons. Il est bon de savoir quand vous pouvez demander une indemnisation dans une telle situation. S’il y a une grève prévue à l’aéroport ou si les conditions météorologiques ne permettent pas de décoller en toute sécurité, aucune compensation n’est prévue. De telles situations peuvent survenir en cas de brusque interruption du temps, comme de fortes tempêtes, des vents d’ouragan ou des tempêtes de neige. Cela s’applique également aux éruptions volcaniques et aux poussières en suspension dans l’air qui obstruent la visibilité dans le trafic aérien. Il existe également des circonstances particulières dans lesquelles un vol est annulé et, en fait, il n’est pas possible d’utiliser le vol sélectionné dans le cadre d’un billet combiné. Lorsque l’un des avions a des retards si importants que les passagers ne peuvent pas se rendre à l’enregistrement et au prochain vol, ils peuvent également demander une indemnisation. Il y a des situations qu’il n’y a pas assez d’espace pour la personne à bord, ce que l’on appelle le surbooking. Ensuite, le passager ne peut pas utiliser le vol pour lequel il a payé. Les compagnies aériennes doivent soit lui fournir un remplaçant, soit payer une compensation.

Un équivalent en espèces est également dû si les compagnies aériennes ont informé l’annulation du vol dans un délai de moins de 14 jours, et il leur appartient d’archiver cette correspondance. Aucune compensation ne sera accordée si les passagers sont informés de l’annulation du vol dans un délai de 2 semaines à 7 jours, et en même temps, ils se voient proposer un réacheminement en supposant un départ au plus tôt 2 heures et une arrivée au plus tard 4 heures par rapport à l’horaire initial. Il n’est pas non plus possible de recevoir une indemnisation si les compagnies aériennes informent les passagers de l’annulation d’un vol une semaine à l’avance et autorisent en même temps le départ au plus tôt 1 heure avant le départ prévu et l’arrivée jusqu’à 2 heures plus tard par rapport à l’itinéraire convenu. Les compagnies aériennes peuvent réduire votre compensation de 50%,

– 2 heures après le vol réservé. Cela s’applique aux vols jusqu’à 1500 km,
– 3 heures pour les vols entre 1500 et 3500 km,
– 4 heures pour les vols plus longs.

Assistance à l’obtention d’une indemnisation auprès du transporteur aérien de la Belgique

Tout paiement d’indemnisation doit être effectué en espèces. Bien entendu, les compagnies aériennes peuvent proposer une solution différente, par exemple un bon pour un vol gratuit ou des réductions spéciales, ce qui, bien entendu, ne signifie pas que le passager doit accepter une telle compensation. Si tel est le cas, il doit être confirmé avec un document approprié. En cas de refus, le transporteur doit payer l’indemnité dans les plus brefs délais. Ensuite, il est également préférable de lancer la procédure de réclamation. Lorsqu’au moins 30 jours se sont écoulés depuis l’incident et que vous n’avez pas reçu de réponse, vous devez déposer une plainte auprès de l’Autorité de l’aviation civile. Il sera examiné par le Comité de protection des droits des passagers. Il faudra également environ un mois pour l’analyser.

Même si la raison de l’annulation du vol était un changement soudain de temps, le transporteur est toujours obligé de prendre en charge les passagers. Les compagnies aériennes sont entièrement responsables des retards et des annulations de vols charters. En revanche, si les compagnies aériennes affrètent des avions, le propriétaire de la flotte est responsable des retards dans l’avion, par exemple en raison de problèmes techniques.

Les procédures prennent plus de temps lorsque Brussels Airlines hésite à payer immédiatement une indemnisation pour un vol retardé ou annulé. La plupart des gens ne connaissent pas le système juridique, il vaut donc la peine de demander l’aide de spécialistes dans le domaine du droit. Des experts juridiques ont une vaste expérience et une grande efficacité dans l’application de la compensation due aux transporteurs aériens. Bien entendu, vous devez préparer une carte d’embarquement ou tout document contenant le code de confirmation de réservation. Cela vaut également la peine d’avoir des photos du tableau de départ. Dans le même temps, vous ne devez signer aucune offre, car vos droits peuvent être renoncés. Une plainte peut également être déposée auprès de Brussels Airlines si des repas et de la nourriture gratuits n’ont pas été fournis en attendant un vol retardé.

Veuillez conserver tous les reçus. Ils peuvent rédiger pour vous deux une plainte, et un document pour l’Autorité de l’aviation civile. Si le montant accordé est trop faible, vous devez également vous battre pour l’augmenter. Une startup en ligne propose des services très avantageux. Elle facture une commission uniquement lorsque nous recevons l’argent dû. De plus, la demande peut être soumise en ligne et le traitement est gratuit. En cas de questions ou de doutes, des juristes expérimentés sont disponibles pour vous répondre.

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