Remplissez le formulaire pour demander à French Bee une indemnité

Vous avez raté vos vacances lorsque votre vol avec French Bee a été annulé ? Le règlement CE 261/2004 sur l’indemnisation des retards de vol stipule que les compagnies aériennes doivent fournir aux passagers retardés un hébergement à l’hôtel si nécessaire. Le transporteur français doit vous proposer un lieu pour passer la nuit, à ses frais, et vous indemniser en confirmant qu’un retard supérieur à trois heures a été enregistré à l’arrivée de votre avion.

Lorsque votre vol est annulé, vous pouvez prendre un vol plus tard ou demander un remboursement et une indemnisation

Si votre vol est annulé, vous avez le choix entre deux alternatives:

– Réacheminement du vol, ce qui signifie que la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif vers votre destination dans des conditions comparables à la première occasion, ou à une date ultérieure à votre convenance (par exemple une semaine plus tard) sous réserve de la disponibilité des places.

– Le coût d’un billet déjà payé est remboursé dans les sept jours. La compagnie aérienne doit rembourser le coût du billet pour chaque partie du voyage non effectuée ainsi que pour les parties déjà effectuées si le vol ne sert plus à rien par rapport au plan de voyage initial du passager, auquel cas

Vous avez droit à un vol retour gratuit vers le point de départ indiqué sur votre billet si le vol est annulé lors d’une escale. Vous agitez vos droits de soins pendant le temps d’attente.

Obtention d’une compensation: Les démarches à exécuter

En cas d’annulation de vol, une compensation standard peut être réclamée à French Bee. Le droit à une indemnisation ne s’applique pas lorsque la notification de l’annulation a été faite longtemps à l’avance ou que l’annulation est due à des circonstances extraordinaires.

Le montant de l’indemnisation est déterminé en fonction de la distance du vol et du retard causé par le réacheminement. La compagnie aérienne peut rembourser le coût du vol et payer l’indemnité en espèces, par virement bancaire, par chèque ou, avec l’accord signé du passager, en bons de voyage ou autres services.

Distance

Retard à destination

Compensation

 Moins de 1500 km  plus de 2 heures

250 €

Vol au sein de l’UE de 1 500 km ou plus ou vol vers une destination hors de l’UE de 1 500 à 3 500 km  0 à 3 heures

250 €

Vol au sein de l’UE de 1 500 km ou plus ou vol vers une destination hors de l’UE de 1 500 à 3 500 km  plus de 3 heures

400 €

Vol à destination ou vol de retour d’une destination en dehors de l’UE, distance supérieure à 3500 km plus de 4 heures

600 €

Le droit à l’indemnisation s’applique t-il toujours ?

Si le passager de French Bee est informé de l’annulation suffisamment tôt au moins deux semaines avant l’heure de départ prévue entre deux semaines et sept jours avant l’heure de départ prévue et un réacheminement proposé, leur permettant de ne pas partir plus de deux heures avant l’heure de départ prévue et d’atteindre leur destination moins de quatre heures après l’heure d’arrivée initialement prévue.

Si l’annulation est causée par des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. Les circonstances extraordinaires comprennent, par exemple, les conflits de travail, les conditions météorologiques incompatibles avec l’exploitation du vol concerné, les risques pour la sécurité, les lacunes imprévues en matière de sécurité des vols, l’instabilité politique et les décisions liées à l’administration du trafic aérien à l’origine du retard ou de l’annulation.

Sur la base de l’arrêt connexe de la Cour européenne de justice, un problème technique est rarement considéré comme une raison valable pour ne pas verser de compensation. Même les problèmes techniques inattendus causés par des composants défaillants prématurément ne peuvent être considérés comme exceptionnels.

Indemnisation des désagréments résultant d’un retard

Si vous subissez des préjudices moraux en raison d’un gros retard sur votre vol avec le transporteur français French Bee, vous pouvez demander une indemnisation. L’indemnisation des dommages ne s’applique qu’aux coûts pour lesquels vous pouvez fournir des preuves, par exemple un billet de train qui n’est pas utilisé en raison d’un vol retardé, mais pas en cas de déception ou de détresse émotionnelle. Vous devez conserver les reçus comme preuve pour réclamer des dommages-intérêts. L’indemnisation maximale des retards est d’environ 4 150 droits de tirage spéciaux, ce qui correspond à 4 635 €. L’indemnisation des dommages peut être déduite de l’indemnité standard versée.

Une compagnie aérienne n’est pas responsable des dommages si elle peut fournir la preuve qu’elle a pris toutes les mesures dont on peut raisonnablement s’attendre pour éviter les dommages en question. L’indemnisation standard ne s’applique généralement pas dans les cas où les retards sont dus aux conditions météorologiques, aux risques de sécurité ou aux contrôleurs aériens en grève. Cependant, la compagnie aérienne doit fournir la preuve de la cause du retard et justifier les actions qu’elle a entreprises.

Si vous méritez une indemnisation, ne vous la lâché pas

Pour refuser de verser une indemnité forfaitaire à un passager, French Bee devrait être en mesure de prouver que l’événement n’était pas inhérent à l’exercice normal des activités du transporteur aérien et échappait au contrôle effectif de ce transporteur. Il s’agit notamment des problèmes techniques affectant la sécurité des vols et causés par un sabotage, des actes terroristes ou un défaut de fabrication caché s’appliquant à plusieurs avions de la même flotte dont le constructeur ou une autorité de sécurité aérienne a publié une notification. L’impact d’oiseau et les dommages qui en découlent sont considérés comme une circonstance exceptionnelle.

Comptez sur l’aide des juristes travaillant pour le compte d’une startup réussissant à aider les milliers de passagers chaque année. Ceux qui ne connaissent pas leurs droits ou ils ne savent pas les défendre.

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