Remplissez le formulaire pour demander à Condor une indemnité

La compagnie aérienne allemande Condor, dont la société mère est le groupe Thomas Cook, est basée à Francfort-sur-le-Main, à l’aéroport duquel se trouve également la base aérienne.

Indemnisation des passagers affectés par des retards de vol, des vols annulés, des vols de correspondance manqués ou des vols en surréservation.

Comme pour toute compagnie aérienne, Condor peut également subir des retards de vol, des vols annulés, des vols de correspondance manqués ou des vols en surréservation. Dans ces cas, la startup assume la demande d’indemnisation à laquelle les passagers ont droit sur la base du règlement UE 261/2004. Les lettres CFG sont caractéristiques du Condor. Si, en tant que passager, vous souhaitez vérifier votre demande de dédommagement ou remboursement, ce code doit être saisi lors de la saisie du numéro de vol. En cas d’incertitude en ce qui concerne le paiement éventuel de compensation dans le cadre d’un retard de vol ou une correspondance manquée vol, refus d’embarquement ou vol annulé, les juristes peuvent certainement vous aider. Ils peuvent facilement être contactés par téléphone ou par e-mail.

Assistance et indemnisation en cas de retard ou annulation et surréservation

Les retards dans les départs des vols font partie des préoccupations des voyageurs en raison des désagréments qu’ils peuvent poser. Un retard peut signifier perdre une connexion avec un autre vol, manquer un événement qui était prévu d’assister ou simplement un inconfort que le voyageur n’est pas disposé à soumettre.

Pour cette raison, dans ces cas, il existe une législation très spécifique mais déroutante, qui tente d’ aider les voyageurs et même de les compenser pour les inconvénients causés. Un retard au départ d’un vol est considéré à partir de 3 heures, de sorte qu’à partir de ce temps d’attente vous commencez à acquérir certains droits.

Lorsqu’un voyageur a attendu au moins trois heures pour que son vol décolle, il a le droit d’être assisté avec suffisamment de nourriture et de boissons. De plus, si le vol est finalement retardé jusqu’au lendemain, le voyageur doit être hébergé dans un hôtel où il pourra passer la nuit. Le transport entre l’hôtel et l’aéroport est également à la charge de la compagnie aérienne. De plus, vous avez droit à deux communications, soit par e-mail, téléphone ou fax.

Droit à la réparation financière (dédommagement)

En revanche, après 3 heures d’attente, le droit d’être indemnisé du retard est obtenu. Le montant de l’indemnisation dépendra du nombre de kilomètres jusqu’à l’aéroport de destination et du fait que le vol soit intra-communautaire ou extracommunautaire.
Pour tous les vols de moins de 1500 km, le voyageur doit être indemnisé de 250 € , que le vol soit domestique, régional ou intercontinental.

Les vols intra-communautaires et non communautaires de plus de 1500 km qui ont été retardés doivent indemniser leurs voyageurs de 400 €

Dans le cas des vols hors UE, si le vol fait plus de 3 500 km , le voyageur acquiert le droit d’être indemnisé de 600 €.
De plus, lorsque le retard dépasse 5 heures, le voyageur peut décider de ne pas prendre le vol et, en plus de l’indemnité susvisée, récupérer le montant de son billet.

Il est important de noter que les compagnies aériennes dont Condor ne sont tenues d’indemniser le voyageur que lorsque les causes du retard ne sont pas extraordinaires. Autrement dit, si le retard de vol est dû à des intempéries, la sécurité de l’avion ne peut être garantie, une grève ou une décision du commandement de vol ou de la tour de contrôle, cela est considéré comme une cause extraordinaire et la compagnie aérienne n’a l’obligation de compenser. Pour cette raison, à de nombreuses reprises, les compagnies aériennes tentent de faire passer une cause ordinaire comme extraordinaire et évitent ainsi de verser une compensation.