Remplissez le formulaire pour demander à Air Côte d’Ivoire une indemnité

Quels sont vos droits de passager lorsque vous voyagez ou lorsque votre vol Air Côte d’Ivoire subit un retard important? Chaque jour, des millions de personnes choisissent de voler. Beaucoup d’entre eux, cependant, doivent souffrir de retards de vol, d’annulations, de surbooking et de pertes de bagage. Très peu pratique, mais si vous connaissez vos droits est une obligation, vous pouvez vous éviter beaucoup de problèmes, et même vous pouvez tirer parti de vos litiges avec le transporteur ivoirien (en obtenant un dédommagement).

Les règles changent tout le temps, alors vérifiez toujours les réglementations en vigueur de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez.

Vol retardé? Vous avez droit à une indemnisation

Et c’est la même chose lorsque votre vol est suspendu ou surbooké. Oui, il est enfin temps! Vous allez en vacances! Des vacances bien méritées sans rien faire. Mais il faut d’abord y arriver. Vous avez tout fait pour vous rendre à l’aéroport à temps. Vous avez fait votre valise deux jours à l’avance. Et pour être prudent, vous avez pris le train pour l’aéroport une heure plus tôt… pour découvrir que votre vol a été retardé de 3 heures.

Après 4 cafés et en écoutant deux fois la même playlist, il devient de plus en plus difficile de rester dans votre mode zen d’avant les vacances. Heureusement, l’UE a proposé quelque chose pour atténuer la douleur. Si votre vol est retardé, annulé ou surréservé, vous êtes fortement éligible à obtenir gain de cause .

Nourriture, boissons, hébergement ou remboursement + indemnisation

Votre compensation dépend de la distance à parcourir et de la durée de votre retard. En fonction de votre vol, vous avez droit à l’une des indemnités suivantes.

Les retards et annulations de vols ouvrent toujours droit à la réparation ?

Si votre vol est annulé, vous avez droit au remboursement de votre billet d’avion. Parfois, vous serez placé sur un vol alternatif. Si vous devez voyager sur une courte distance, Air Côte d’Ivoire peut vous proposer un transport alternatif. En outre, vous avez droit à de la nourriture, des boissons et, si nécessaire, une chambre d’hôtel – y compris le transport jusqu’à votre hébergement.
Tous les frais doivent être reçus dans les 7 jours. Cela peut être en espèces, par virement bancaire, chèque ou bon. Si vous n’avez rien reçu après une semaine, vous devez déposer une plainte auprès de la compagnie aérienne.

Les mêmes frais s’appliquent si votre vol est retardé. Il existe cependant quelques règles spécifiques dans ce cas. Vous avez droit à la nourriture, aux boissons, aux moyens de communication et, si nécessaire, à l’hébergement dans les cas suivants:

– Vous devez parcourir moins de 1500 kilomètres et votre vol est retardé de 2 heures ou plus

– Vous devez parcourir entre 1500 et 3500 kilomètres et votre vol est retardé de 3 heures ou plus

– Vous devez parcourir plus de 3500 kilomètres et votre vol est retardé de 4 heures ou plus

Avez-vous plus de cinq heures de retard? Ensuite, vous avez droit à un remboursement de votre billet, et parfois un vol retour gratuit

Parfois, il arrive qu’un vol soit surbooké. Dans ce cas, il existe deux options. Vous cédez volontairement votre siège et en retour, vous recevez une compensation financière. Ou bien, la compagnie aérienne refuse de vous embarquer. Dans ce cas, vous bénéficiez de la même indemnisation qu’en cas d’annulation.

Vous devez savoir ainsi qu’un retard imputable à Air Côte d’Ivoire est couverte par une loi de protection des passagers aériens, ainsi, vous êtes capables de demander à votre opérateur de vous verser une compensation de 250, 400 ou 600 euros, et cela après avoir vérifié votre éligibilité dépendant de deux facteurs clés : Durée du retard (supérieur à 3 heures à l’arrivée du vol), et lieu de départ (doit être un aéroport d’un pays membre de l’Union Européenne).

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