Les vols retardés et annulés sont une nuisance à laquelle de plus en plus de passagers doivent faire face. Bien que les personnes concernées aient droit à un paiement d’indemnisation, cela ne se retrouve pas dans le compte. Une startup aide de nombreux passagers ainsi que vous, à récupérer votre dû.

Comment se produit une annulation ou un retard de vol chez Air Burkina?

Les raisons conduisant à de telles désagréments chez le transporteur burkinabé sont diverses: dans de nombreux cas, les mauvaises conditions météorologiques telles que les orages, le brouillard ou la neige sont responsables, mais parfois des problèmes techniques avec l’avion ou des grèves des pilotes ou de l’équipage jouent un rôle. Peu importe ce qui empêche l’avion de décoller, la cause est presque toujours associée à des évènements qui se produisent en raison de problèmes au sein de la compagnie aérienne (problème technique, grève des pilotes, …) ou à des évènements qui sont hors de son contrôle (Météo, grève des contrôleurs aériens, …). Il y a des cas où vous serez éligible à une indemnisation, Par conséquent, vérifiez toujours si vous y avez droit. Utilisez notre formulaire pour évaluer votre cas.

À quelle compensation pouvez-vous prétendre?

Air Burkina est légalement tenue de vous informer de tout changement de votre vol dans les plus brefs délais. En cas d’un préjudice, les transporteurs aériens proposent généralement un vol de remplacement de leur propre initiative. Vous pouvez alors décider vous-même si vous acceptez l’offre ou vous renoncez à votre réservation et demander un remboursement. L’option de transport alternative ou simplement vous faire rembourser l’intégralité du prix du billet par Air Burkina. Si vous découvrez seulement peu de temps avant votre départ effectif que votre vol ne peut pas avoir lieu comme prévu, vous avez également droit à une indemnité supplémentaire. Son montant dépend de la longueur de l’itinéraire du vol, mais cela peut s’élever à plusieurs centaines d’euros (jusqu’à 600 euros). Mais il y a aussi quelques exceptions: si le vol est suspendu pour des raisons de sécurité, des tempêtes ou une grève, les compagnies aériennes considèrent cela comme une circonstance extraordinaire. Dans ce cas, Air Burkina est dans l’obligation de vous rembourser le montant de votre billet d’avion, mais pas un dédommagement.

Droit à la réparation financière (compensation) en cas de lésion

Si vous souhaitez vous plaindre d’un retard ou d’une annulation de vol et réclamer votre indemnisation, au lieu de perdre votre temps en contactant la compagnie aérienne qui vous déçoit par ses réponses, pourquoi ne pas vous diriger vers un cabinet d’experts juridiques. Ce sont des professionnels qui connaissent profondément la loi et les procédures nécessaires pour vous défendre que ce soit devant votre transporteur ou devant le tribunal.

Dans la plupart des cas, Air Burkina réagissent très tard ou pas du tout aux tentatives de contact des clients. La raison: la compagnie de Burkina Faso et les autres opérateurs aériens n’ont aucun intérêt économique à transférer des paiements rapidement et facilement. Par conséquent, il peut être intéressant pour vous de compter sur leur aide.