Remplissez le formulaire pour demander à Air Austral une indemnité
Comment se produit une annulation ou un retard de vol desservi par Air Austral? Malheureusement, les passagers sont ennuyés par les retards enregistrés sur les liaisons desservies par la compagnie française. Cela concerne les voyageurs qui ont réservé une connexion nationale ou internationale depuis n’importe quel aéroport dans le monde. Un tel désagrément qui se produit lors d’un voyage en avion est particulièrement gênant si vous êtes déjà à l’aéroport et que vous pensez à votre destination de vacances ou à la maison plein d’anticipation.
Un préjudice qui se produit par un retard excessif peut affecter le reste de votre voyage. Par exemple, il peut y avoir des problèmes de disponibilité de l’équipage ou des aéronefs. Ces dernières années, une combinaison de réduction du nombre de personnel de garde et de raccourcissement du «délai d’exécution», c’est-à-dire le temps dans lequel un aéronef est sur le tarmac entre l’atterrissage et le prochain départ, trop d’annulations de vols ou au moins des retards de vol. En tant que passager concerné, il est important que vous sachiez que vous pouvez faire une demande d’indemnisation en cas d’annulation de vol ou de retard de vol auprès d’Air Austral, même si vous êtes ré-réservé directement sur un autre vol en cas d’annulation de vol. Vous ne connaissez pas vos droits en cas de désagrément? Vos droits en tant que passager sont clairement réglementés dans le règlement sur les droits des passagers UE 261/2004 de l’Union européenne.
Il est possible de réclamer une indemnisation jusqu’à trois cinq ans après la date de votre départ. Afin de faire valoir vos droits, cependant, vous devez tenir compte de la raison de l’annulation ou le retard de votre avion. Aucune compensation ne doit être versée en cas de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves ou des interdictions de vol, responsables des irrégularités chez Air Austral. Pour que vous ayez droit à une compensation. S’il n’y a pas de circonstances extraordinaires et qu’une annulation de vol relève de la responsabilité d’Air Austral, selon la réglementation de l’UE, ce qui suit s’applique: Si vous avez été informé de l’annulation du vol par la compagnie française au moins deux semaines à l’avance, vous n’aurez droit à aucune indemnisation. La compagnie aérienne est responsable de s’assurer que vous atteignez votre destination malgré l’annulation du vol et doit-vous proposer un vol de remplacement raisonnable.
En fonction de la rapidité avec laquelle le message d’Air Austral vous parvient ou de la différence entre le nouvel itinéraire et l’ancien, vous avez droit à une indemnisation en tant que passager concerné. Quand vos frais d’hôtel seront-ils remboursés par votre transporteur en cas d’annulation de vol? Outre une éventuelle compensation, les passagers bloqués à l’aéroport ont droit à des services de soins après deux heures d’attente.
En plus des repas et de boissons gratuites, cela comprend également une nuit et le transport à l’hôtel si le vol alternatif n’a pas lieu avant le lendemain ou si le temps d’attente est prolongé dans la nuit. En règle générale, l’hôtel et le transport sont organisés en cas d’annulation de vol. Cependant, si rien ne vous est proposé, il est conseillé de demander quel montant vous sera remboursé si vous réservez vous-même. Obtenez un remboursement en quelques étapes seulement. Afin de vous éviter des appels téléphoniques angoissants et des lettres sans réponse, la startup vous offre un moyen rapide et facile d’obtenir votre argent.
Des experts juridiques seront à vos côtés dans la lutte pour les réclamations judiciaires en cas de préjudice. Des professionnels ont pu examiner des milliers de réclamations juridiques à ce jour. Dans les étapes suivantes, ils vérifient si vous pouvez obtenir une compensation pour le retard ou la suspension de votre vol.
Si votre réclamation est justifiée, une indemnité vous sera fournie une fois les juristes finissent leur travail.