Remplissez le formulaire pour demander à Volotea une indemnité

Votre vol Volotea est-il retardé? Ou annulé? Si tout cela s’est produit au cours des 3 dernières années, voici une bonne nouvelle pour vous. Selon la réglementation européenne, vous pourriez être redevable jusqu’à 600 € par Volotea. Tout cela grâce au règlement européen sur la compensation de vol 261/2004 (EC 261) .

Que devrais-tu faire ensuite? Comment réclamer votre indemnisation pour retard de vol? Comment recevoir une indemnité d’annulation de vol Volotea à laquelle vous pourriez avoir droit? Vérifiez votre rémunération en ligne. Ou continuez à lire pour en savoir plus sur vos droits.

Eh bien, cela arrive plus souvent que vous ne le pensez. Donc, tout d’abord, il n’y a rien à souligner.

Que devrais-tu faire ensuite? Que faire si votre vol est retardé?

Vous êtes toujours à la maison ? Si vous n’êtes pas parti pour les aéroports, restez un moment chez vous.

Avez-vous reçu un e-mail expliquant la situation? Si oui, alors vous savez probablement déjà ce qui s’est passé et que faire ensuite. Si vous ne l’avez pas fait, voyez si vous pouvez savoir pourquoi votre vol est retardé.

Vérifiez l’état de votre vol en ligne. Allez sur le site Web de l’aéroport pour vérifier combien de temps ce retard va durer.
S’il s’agit d’un court délai, attendez un moment et procédez comme prévu. Sinon, agissez en fonction de la situation.

Avez-vous un vol de correspondance que vous pourriez manquer maintenant?

Si vous avez réservé un vol de correspondance depuis le site de Volotea, il n’y a rien à craindre. Parce que même si vous manquez quelque chose, la compagnie aérienne s’en chargera en vous mettant sur le prochain vol sans frais supplémentaires.

Si l’enregistrement a commencé, il n’y a aucune raison de le reporter. Allez vous enregistrer, si vous ne l’avez pas encore fait, passez par la sécurité de l’aéroport et attendez plus d’informations.

À moins qu’il ne soit prévu un retard assez long et que vous puissiez modifier vos plans et ne pas prendre ce vol après tout. Vous pouvez décider, si vous avez un prochain vol, que vous avez réservé séparément et que vous risquez maintenant de le rater.
Parce que, comme vous le savez probablement, si vous avez un vol de correspondance réservé avec Volotea, ils prendront soin de vous si vous manquez votre vol de correspondance à cause d’eux. Si vous manquez votre vol de correspondance, ils vous mettront un autre vol gratuitement. Cela peut prendre un certain temps et vous ne pourrez partir que le lendemain, mais vous serez pris en charge.

Mais les choses ne sont pas les mêmes, si vous avez un vol de correspondance que vous avez réservé séparément. Alors c’est votre responsabilité. Peu importe s’il s’agit d’un vol réservé avec la compagnie espagnole ou une autre compagnie aérienne, les règles sont les mêmes.

En tant que compagnie aérienne européenne opérant en Europe, elle doit suivre un ensemble de règles.

En cas de retard de vol de 3 heures ou plus, cela signifie vous offrir un repas et une boisson gratuits, ainsi que deux appels téléphoniques, e-mails ou fax gratuits. La nourriture et les boissons sont principalement fournies sous forme de coupons, que vous pouvez échanger à l’aéroport.

Étant donné que Volotea est une compagnie aérienne européenne, elle s’applique à tous ses vols à destination, en provenance ou à l’intérieur de l’Europe. Lorsque vous voyagez avec une compagnie aérienne non européenne , cela ne s’applique qu’aux vols en provenance de l’UE.

L’hébergement gratuit à l’hôtel, le transport aller-retour, ainsi que les repas et les boissons gratuits devraient être fournis s’il y a un retard d’une nuit. Encore une fois, si vous ne l’avez pas été offert, demandez-le.

Quelle que soit la raison du retard, le transporteur espagnol est tenu de fournir ce type prestations.
Si c’est la faute de votre opérateur, dans ce cas, vous pouvez également être redevable d’une indemnité de retard de vol jusqu’à 600 €.

Si la raison du retard est quelque chose qui est sous le contrôle de Volotea et que vous avez atteint votre destination avec au moins 3 heures de retard, vous devez exiger une compensation pour retard de vol. Eh bien, en fait, ils devraient l’offrir eux-mêmes, chaque fois que cela se produit. Mais la plupart du temps, cela ne fonctionne pas comme ça. Vous devrez donc faire une réclamation.

Si le délai est inférieur à 3 heures, cela ne compte pas. Ce qui compte ici, c’est l’heure de votre arrivée. Ou plus exactement, le moment où les portes de l’avion sont ouvertes et les passagers sont libres de quitter l’avion. Si c’est 3 heures ou plus tard que prévu, cela compte comme un long retard et vous avez droit à une indemnisation différée.

Votre vol était-il en retard de trois heures ou plus? Si oui, vous pouvez demander une indemnisation pour retard de vol.
Avez-vous déjà reçu un e-mail de votre opérateur? Si oui, vérifiez attentivement cet e-mail. Il devrait avoir des réponses à tout, de ce qui est arrivé à ce que vous devez faire maintenant. Si vous ne comprenez pas quelque chose, revenez vers eux pour le clarifier.

Si votre vol est aujourd’hui ou demain, contactez le service client de Volotea dès maintenant. Soyez prêt, dans la plupart des situations, il vous sera proposé de prendre un autre vol (gratuit) ou de recevoir un remboursement complet de ce que vous avez payé pour le billet. Même si le vol est annulé en raison de circonstances extraordinaires.

Choisissez ce qui vous convient le mieux. N’oubliez pas de prendre en compte les autres projets de voyage que vous pourriez avoir. Autres vols, trains et bus que vous avez peut-être déjà réservés.

Avez-vous un vol de correspondance qui sera affecté? S’il est réservé avec Volotea, vous êtes protégé. La compagnie aérienne prendra soin de vous si vous manquez le vol à cause de sa faute.

S’il ne s’agit pas d’un vol de correspondance (mais simplement d’un autre vol réservé séparément), alors… vous devrez trouver une solution vous-même.

Si vous avez déjà passé la sécurité de l’aéroport, attendez plus d’informations concernant l’annulation de votre vol avec l’opérateur espagnol. Si c’est possible, retournez aux arrivées et attendez là-bas.

La plupart du temps, contacter le personnel de Volotea juste après l’annulation du vol ne vous donnera aucun résultat. Il vaut mieux attendre un peu au début. Pendant une heure ou deux. Comme ils ne pourront pas vous fournir plus d’informations que vous n’en avez déjà vous-même.

Y a-t-il un autre vol que vous manquerez maintenant? Un vol de correspondance?

S’il s’agit d’un vol de correspondance que vous avez réservé avec Volotea, vous pouvez vous détendre.

La compagnie aérienne s’en chargera. Et si à cause de leur faute vous manquerez ce vol, ils vous réserveront un autre vol. Gratuitement ? Oui, vous n’aurez pas à payer pour cela.

C’est ainsi que cela fonctionne non seulement en Europe et avec les compagnies aériennes européennes, mais avec la plupart des compagnies aériennes du monde entier. Si ce n’est pas le cas, vous devrez malheureusement vous en occuper vous-même.

Ce que vous devez savoir, c’est que maintenant Volotea est obligée de prendre soin de vous.

Repas et boissons gratuits, ainsi que deux appels téléphoniques, e-mails ou fax gratuits doivent être fournis si le retard doit durer au moins 3 heures. Contactez le personnel de la compagnie aérienne pour le faire trier.

Étant donné que Volotea est une compagnie aérienne européenne, elle s’applique à tous ses vols à destination, en provenance ou à l’intérieur de l’Europe.

L’hébergement gratuit à l’hôtel, le transport aller-retour, ainsi que les repas et les boissons gratuits devraient être fournis s’il y a un retard d’une nuit.

Peu importe votre citoyenneté ou que vous ayez souscrit ou non une assurance voyage. Il n’est pas nécessaire d’être européen pour bénéficier de ce type de soins ou d’indemnisation de vol.

Si c’est le long retard est du à Volotea, dans ce cas, il se peut également que votre opérateur vous doit une indemnité pouvant aller jusqu’à 600 € (par passager).

C’est si la raison du retard est quelque chose qui est sous leur contrôle. Quelque chose que la compagnie aurait dû faire, mais pas. Par exemple, les problèmes techniques liés à l’avion sont généralement considérés comme relevant du contrôle de la compagnie aérienne.

Laissez des juristes défendent vos droits

Une fois qu’ils reçoivent votre compensation sur leur compte bancaire, il vous la transfère, mais avant, ils déduisent 30% du montant de l’indemnisation. Vous ne devez payer que s’il y a compensation. Si, pour une raison quelconque, il s’avère que vous n’avez pas droit à une indemnisation pour retard de vol, vous n’aurez rien à payer.

Plus le voyage est long, plus la compensation que vous pourriez recevoir sera importante. Le montant que vous percevez peut-être désormais dans certains cas peut aller jusqu’à 600 € par passager.

C’est à partir du moment où vous signez la réclamation et jusqu’à ce que vous receviez de l’argent sur votre compte bancaire.

Vols de correspondance

Comme toute autre compagnie aérienne traditionnelle à service complet, le transporteur espagnol propose des vols de correspondance à ses passagers.

Lors de la réservation d’un vol de correspondance, vous recevrez une référence de réservation. Lorsque vous vous enregistrez pour votre vol, vous recevrez une carte d’embarquement pour votre premier vol ainsi qu’une carte d’embarquement pour votre prochain vol (de correspondance).

Dans la plupart des cas, vos bagages seront enregistrés jusqu’à votre destination finale. Vous devrez récupérer et revérifier vos bagages si vous effectuez un transfert entre les aéroports, ou si votre vol de correspondance n’est pas le même jour et que le temps total de transfert dépasse 12 heures.

Si vous manquez votre prochain vol parce que le premier ou le précédent vol est annulé ou retardé, Volotea vous transférera gratuitement sur le prochain vol disponible.

C’est l’une des plus grandes différences entre la plupart des compagnies aériennes à bas prix et les compagnies aériennes à service complet.

Et la principale raison pour laquelle les liaisons protégées par les compagnies aériennes sont un bien meilleur choix que les vols avec transfert automatique. En termes de commodité, c’est. Parce qu’en termes de prix, il est parfois logique de prendre un risque et de réserver des vols séparés.

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