Remplissez le formulaire pour demander à TAP Air Portugal une indemnité

Un beau voyage avec vos proches était initialement prévu, mais ensuite tout se passe très différemment des attentes: TAP Portugal annonce un retard de vol ou même une annulation de vol. Dans un tel cas, le règlement européen sur les droits des passagers aériens régit les droits du passager. Afin de ne pas se retrouver avec des coûts inutiles, il convient d’examiner attentivement la situation juridique.

À quoi vous devez-vous attendre lorsque la compagnie portugaise annule votre liaison ou son avion arrivera en retard ?
Tout d’abord: si TAP Portugal a une annulation de vol, il existe un droit à un transport de remplacement rapide. Alternativement, le prix du billet peut également être récupéré en totalité. Si l’annulation du vol n’a été communiquée qu’à l’aéroport, ce transporteur doit également prendre en charge les frais de boissons et de collations – si nécessaire, il existe également un droit à une chambre d’hôtel.

L’indemnité prévue en cas de retard ou suspension de vols

Si TAP Portugal a rendu publique l’annulation du vol moins de 14 jours avant la date du voyage, vous pouvez même avoir droit à une indemnisation. Ceci est payé en plus des services mentionnés ci-dessus et s’applique toujours au passager, même en voyage d’affaires. Il convient de noter que ce droit n’existe que si la compagnie européenne est responsable de l’annulation du vol. Dans le cas de circonstances extraordinaires, telles que des tempêtes, des grèves ou la fermeture de l’espace aérien, la compagnie aérienne n’est pas responsable et ne peut être tenue de payer. Veuillez vous assurer que vous êtes ponctuellement au comptoir d’enregistrement même si votre vol est annulé. Si une machine de remplacement démarre bientôt, vous ne devez pas la manquer, sinon vos réclamations expireront.

Comment une startup d’indemnisation peut vous aider à obtenir gain de cause ?

Aussi simple que cela soit d’établir votre réclamation, il est difficile de l’affirmer. De nombreuses compagnies aériennes agissent simplement sourdes lorsque les passagers signalent une annulation de vol ou un retard de vol. Chez TAP Portugal également, le processus peut être délibérément allongé afin de décourager les passagers. Des juristes se spécialisent dans de tels cas et savent exactement quoi faire pour faire pression sur les compagnies aériennes. Ils seront ravis de vérifier votre dossier gratuitement. Si vous avez droit à une indemnisation outre un remboursement, ils se battent pour la récupérer et ils vous la transfèrent sur votre compte (après la déduction des frais de dossiers, estimés à 30% TTC).