Remplissez le formulaire pour demander à Freebird Airlines une indemnité

Imaginez ceci, pendant des mois, vous et votre famille avez planifié des vacances parfaites. Enfin, le jour de départ est arrivé. Vous avez tout emballé, des tongs, des malles et du matériel de plongée, avec des passeports en main et des billets à portée de main. Vous atteignez l’aéroport de départ et vous approchez du comptoir d’enregistrement. Prêt à commencer votre aventure, la joie dans vos yeux et votre excitation se transforme lentement en terreur.

Les mots rouges clignotants de déception suivent solennellement votre numéro de vol Freebird Airlines. Retardé ou pire encore annulé. Certains d’entre vous peuvent arriver à l’avant de la file d’attente et être accueillis par les aimables paroles de; «Je suis désolé, il semble que nous ayons survendu votre vol. Il n’y a plus de sièges disponibles pour vous et votre famille. Cependant, la bonne nouvelle est que nous vous avons réservé gratuitement sur le prochain vol. Ce vol part tôt le matin. » Les scénarios ci-dessus sont rares, et si un retard se produit, il est probable qu’il soit inférieur à une heure.

Que stipule la loi ?

Le règlement (CE) n ° 261/2004 a été créé en 2004. Le but du règlement est de garantir; entre autres – un niveau élevé de protection des passagers dans le domaine du transport aérien.

Le règlement (souvent critiqué comme un moyen pour les consommateurs de gagner rapidement de l’argent pour de courts délais), est un excellent outil de protection des consommateurs s’il est utilisé correctement. Le règlement vous donne non seulement le droit à une indemnisation, mais également le droit aux soins en cas de perturbation.

Certaines compagnies aériennes dont Freebird Airlines peuvent ne pas vous le dire, il vaut donc la peine d’en prendre note.

Le transporteur turc vous a expulsé de votre avion en raison du surbooking

Tout d’abord, qu’est-ce que l’embarquement refusé? Refus d’embarquement, défini dans le règlement comme «refus de transporter des passagers sur un vol, alors qu’ils ont payé le vol et se sont présentés à l’embarquement». Si la compagnie aérienne prévoit qu’elle devra refuser l’embarquement sur un vol (pour surréservation). Ils devraient d’abord demander aux volontaires de renoncer à leur siège. Si personne ou pas assez de volontaires ne se présentent, la compagnie aérienne peut choisir de refuser des personnes même contre leur gré.

Alors, lequel est le meilleur, bénévole ou risquant d’être choisi?

Les volontaires peuvent céder leurs sièges en échange d’avantages, qui doivent être convenus entre l’individu et la compagnie aérienne. Alors, quels sont ces avantages? Eh bien, tout ce que vous voulez demander (mais gardez-le raisonnable). S’ils ne font pas d’offre raisonnable et que vous refusez par la suite, vous ne comptez plus comme bénévole. Par conséquent, n’ayez pas peur d’être audacieux. Une partie de l’accord doit être; remboursement du coût du vol ou d’un vol reprogrammé.

En cas de refus d’embarquement par Freebird Airlines contre votre volonté, vous avez automatiquement droit à un dédommagement. La compagnie aérienne de la Turquie ne peut vous refuser une indemnisation que si l’embarquement vous est refusé pour une raison valable.

Y a-t-il des raisons valables de se voir refuser l’embarquement?

Oui. Vous pouvez vous voir refuser l’embarquement si la compagnie aérienne estime que vous avez des problèmes de santé qui vous empêchent de voler. Vous pouvez également vous voir refuser l’embarquement si vous présentez un risque pour la sécurité ou si vous avez oublié vos documents nécessaires pour voler.

Si l’embarquement ne vous a pas été refusé pour l’une des raisons ci-dessus, vous pourriez avoir droit à une indemnisation. Les niveaux de compensation sont traités ci-dessous. En plus de l’indemnité, vous aurez droit à des repas et des rafraîchissements si le temps d’attente est suffisant.

Si l’attente d’un nouveau vol dure la nuit ou plus, vous avez droit à l’hébergement à l’hôtel. Vous aurez également droit à un transport vers et depuis l’hôtel. En plus de cela, vous aurez également «deux appels téléphoniques gratuits, des messages télex ou fax, ou un accès e-mail». En cas de refus de la compagnie aérienne de fournir un hôtel ou de la nourriture et des boissons si nécessaire. Vous pouvez les payer vous-même et réclamer le remboursement une fois rentré chez vous. Si vous êtes obligé de suivre cet itinéraire, assurez-vous de conserver tous les reçus si vous souhaitez les récupérer. Notez également que ces coûts doivent être raisonnables, alors ne vous réservez pas dans un hôtel 5 étoiles.

En gros, votre droit à l’indemnisation auprès de Freebird est couvert par une réglementation européenne. Vérifiez si vous y êtes éligible en utilisant le formulaire ci-dessus.