Remplissez le formulaire pour demander à Dniproavia une indemnité

Il n’y a rien de pire que d’avoir vos vacances de rêve gâchées par les retards et les annulations de vols, mais vous pourrez peut-être réclamer un dédommagement. Si vos vacances d’été sont affectées par des retards ou des annulations, vous pourriez obtenir une indemnisation.

Chaque année, plusieurs transporteurs aériens y compris Dniproavia sont accusés de ne pas avoir payé de dédommagements aux à leurs passagers, pourtant mérités, il est donc essentiel que les voyageurs connaissent leurs droits pour pouvoir les défendre correctement.

Droit à l’indemnisation : Démarches et procédures pour récupérer votre argent

Si votre vol est annulé, vous avez le droit légal soit à un remboursement complet dans les sept jours, soit à un vol de remplacement vers votre destination. Cela s’applique quelle que soit la raison pour laquelle le départ de votre avion a été suspendu ou combien de temps avant qu’on vous ait dit qu’il ne volerait plus.

Les règles concernant les retards de vol sont un peu plus complexes mais ça se passe comme suit: Si votre vol est retardé de trois heures ou plus et que vous voliez vers ou depuis un aéroport européen, ou avec une compagnie aérienne basée dans l’UE telle que Dniproavia.

Cas où vous ne serez pas éligible à prétendre à une indemnisation

La compagnie aérienne peut ne pas payer si elle est hors de son contrôle, par exemple en raison du mauvais temps ou de grèves.

Les retards de plus de trois heures causés par des problèmes informatiques, comme ceux affectent de temps à autre les vols opérés par Dniproavia et qui empêchent les passagers de voyager comme ils ont prévu, sont à la charge de la compagnie aérienne et vous pouvez avoir droit à un remboursement complet outre une réparation (compensation)

Si votre vol ne part pas en raison des conditions météorologiques mais que d’autres vols sur d’autres compagnies aériennes sont toujours en cours, vous pouvez alors décider de renoncer à votre réservation avec Dniproavia et voyager avec un autre opérateur, sachant que cela ne vous empêche pas de réclamer un dédommagement au transporteur ukrainien.

Si vous n’avez pas droit à une compensation financière pour les retards de vol dans ces circonstances, vous pourriez avoir droit à des rafraîchissements à l’aéroport, mais vous devrez peut-être le réclamer sur votre assurance voyage.

Et si le bon déroulement de votre vol a été affecté par une force majeure?

Dans l’UE, si votre vol accuse un retard ou a été suspendu par quelque chose qui est jugé indépendant de la volonté de Dniproavia, cela s’appelle une circonstance extraordinaire.

Vous ne pouvez normalement pas demander une compensation pour des circonstances extraordinaires en vertu du droit de l’UE, mais un cas récent a créé une faille dans laquelle, dans certaines circonstances, vous pouvez demander le remboursement de vos vols.

Dans le cas récent, le personnel de la compagnie d’Ukraine a participé à une grève sauvage au cours de laquelle de nombreux travailleurs ont pris un congé de maladie pour protester contre une récente restructuration de l’entreprise, ce qui a entraîné un grand nombre de retards.

Une grève sauvage est une grève spontanée qui n’est pas officiellement ordonnée par un syndicat, donc elle est hors du contrôle des compagnies aériennes.

La Cour de justice européenne statue que ces grèves sauvages ne constituaient pas des forces majeures et que les voyageurs pouvaient donc demander un dédommagement si leur vol était retardé par ce type de grève.

Ainsi, si cela vous arrive pendant votre voyage, vous avez droit à une compensation régulière jusqu’à 250€ pour les vols court-courriers et 400€ pour les vols moyen-courrier et 600€ pour vols long-courriers.