Remplissez le formulaire pour demander à Cathay Pacific une indemnité

Pour Cathay Pacific, le confort, la satisfaction et la sécurité des passagers sont primordiaux. L’ensemble de l’équipage met tout en œuvre et fait toujours preuve du plus grand professionnalisme des services fournis. Les clients et leurs besoins sont toujours priorisés. Cependant, il y a des situations inattendues et le vol réservé ne se déroule pas comme prévu. Dans de tels cas, il vaut la peine de savoir comment déposer une réclamation et recevoir une compensation appropriée pour un vol retardé ou annulé.

Compensez-vous chaque désagrément vécu à l’aéroport à cause de Cathay Pacific

Seuls 66% des passagers demandent une indemnisation pour les pertes de temps et les inconvénients encourus. Très souvent, peu de gens savent qu’ils ont droit à un dédommagement en argent pour un vol retardé, surbooké ou suspendu. Cependant, il convient de garder à l’esprit que la loi est dans cette situation à l’avantage de tous les voyageurs. La question des réclamations et des indemnisations est régie par la législation européenne, à savoir le règlement (CE) n ° 261/2004 du parlement européen et du conseil du 11 février 2004. Sur sa base, il est possible de déterminer la valeur de la compensation due aux clients pour un vol Cathay Pacific touché par un long retard.

Le montant de l’indemnisation varie. Son montant dépend du nombre d’heures de retard de vol et du nombre de kilomètres parcourus. Cela entre dans les catégories suivantes:

250 € : cette option est disponible pour les passagers dont le trajet est d’un maximum de 1500 km et un vol retardé de trois heures ou plus;

400 € : les passagers peuvent demander une telle indemnisation lorsque le vol a été retardé de trois heures ou plus et que son trajet est compris entre 1 500 km et 3 500 km (ou plus de 1 500 km sur le territoire de l’Union européenne);

600 € : le montant de l’indemnité due aux passagers dont le vol a été retardé de plus de quatre heures et s’applique à un trajet de plus de 3500 km (ou si le voyage relie un aéroport de l’Union européenne à un aéroport extérieur);

Tout le monde ne sait pas que la compagnie de Hong Kong s’engage à fournir à tous les passagers:

– Une indemnisation sous forme de remboursement pour un vol retardé; en outre, un remboursement pour les vols restants qui font partie de la même réservation et qui ne peuvent être réalisés en raison du retard;

– Une garantie d’un vol retour vers l’aéroport d’où le voyage a commencé; accès complet à la nourriture et aux boissons;
possibilité d’utiliser le téléphone et l’e-mail;

– Lieu d’hébergement et de transport entre l’aéroport et l’hôtel lorsque le vol est retardé pendant la nuit.

Bien que les compagnies aériennes se soucient de leurs passagers, il vaut la peine de connaître vos droits et de pouvoir en profiter. D’autant que le dédommagement d’un vol retardé est parfois plus élevé que le prix du billet d’avion lui-même, il dépend de nombreux facteurs différents. Il faut se demander si le retard est imputable à la compagnie aérienne ou pour des raisons indépendantes de sa volonté. Lorsque le dérangement n’a pas été causé par Cathay Pacific, il y a des circonstances extraordinaires. Ensuite, le voyageur ne pourra prétendre à aucune indemnité. Quels cas ne sont pas éligibles à une compensation?

– lorsque l’espace aérien a été fermé;

– lorsque les conditions météorologiques empêchent un vol en toute sécurité;

– lorsqu’il y a une menace pour la sécurité des passagers;

– lorsqu’il y a des grèves organisées de travailleurs non employés par le transporteur aérien.

Annulation de vol injustifiée ? Cathay Pacific vous doit une indemnisation

Il arrive plusieurs fois qu’un vol soit annulé, cela s’applique également à la compagnie de Hong Kong. Vous ne savez pas comment procéder dans le cas ci-dessus? Ces lignes essaient de réagir le plus rapidement et au plus haut niveau possible. Ils aident de la manière la meilleure et la plus pratique pour les voyageurs. Le plus souvent en trouvant des passagers un vol alternatif qui ne nécessitera aucun frais supplémentaire. Cela se produit dans la plupart des cas lorsqu’un vol est annulé. Un vol de remplacement est offert aux passagers victimes.

Le vol alternatif ne répond pas à vos attentes ou vous souhaitez simplement y renoncer? 

Ce n’est pas un problème pour le transporteur asiatique. Accédez au site web de la compagnie aérienne où vous pouvez y apporter des modifications à votre réservation. Si vous souhaitez refuser complètement le voyage, vous devrez payer des frais de traitement et des frais de changement de réservation. Son montant dépend du prix du billet d’avion acheté. Vous ne voulez pas prendre un vol alternatif et préférez réserver vous-même un autre voyage? C’est possible. Si son prix dépasse le montant que vous avez payé pour le billet d’avion original, vous devez payer la différence. Voulez-vous changer de classe? S’il y a encore des créneaux disponibles, vous pouvez également le modifier en payant la différence entre le montant d’origine et le nouveau montant.

Il y a des moments où Cathay Pacific peut annuler un vol moins de 14 jours à l’avance, ou où ils ne peuvent pas trouver un vol alternatif, laissant les passagers sans surveillance. Dans ce cas, vous avez droit à une indemnisation pour le vol annulé. Ceci est indiqué dans la législation européenne et dans le règlement (CE) n ° 261/2004 déjà mentionné. Si l’appel n’est lié à aucune des circonstances extraordinaires mentionnées ci-dessus, veuillez contacter des spécialistes (juristes/experts juridiques) pour recevoir une compensation appropriée pour vos pertes et une assistance complète.

De l’orientation et l’assistance, des juristes vous défendent à distance

Malheureusement, de nombreux passagers voyageant régulièrement en avion, ne connaissent pas leurs droits. Dans de tels cas, il est préférable d’utiliser les services des startups d’indemnisation. Il vous aidera à obtenir un dédommagement fourni par Cathay Pacific. Les compagnies aériennes offrent très souvent des bons en guise de compensation. Cependant, ce n’est pas un moyen suffisant pour aider les voyageurs stressés et inconscients. Ils fournissent une assistance complète, expliquant aux passagers leurs droits, remplissant les demandes de plaintes et recherchant les solutions les plus pratiques aux situations existantes. Vous n’avez pas à vous soucier de documents ou de formalités inutiles. La société vous assistera de manière rapide et agréable dans toutes les situations. Elle comprend une équipe de vrais experts. Tout ce que vous avez à faire est de saisir les détails de votre vol et le reste sera pris en charge par les professionnels.

Connaissez vos droits et sachez où demander de l’aide. Utilisez les services qu’offrent la startup en ligne et vous ferez rapidement face à une situation problématique sans vous perdre le temps, ni gâcher votre bonne humeur.