Remplissez le formulaire pour demander à Air Vallée une indemnité

Si vous voyagez avec une compagnie aérienne de l’UE comme Air Vallée et que vous subissez un retard de plus de trois heures, vous avez droit à une indemnisation de la compagnie aérienne italienne, comprise entre 250 € et 600 € selon la durée du retard et la distance du vol.

Veuillez noter que vous n’avez pas accès à ce droit si le retard du vol était dû à des circonstances extraordinaires indépendantes de la volonté du transporteur aérien, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou une action industrielle.

Une fois que vous êtes sûr d’avoir droit à un dédommagement, vous devrez contacter la compagnie italienne pour faire une réclamation.

Défendez vous droits jusqu’au bout … Ne lâchez rien grâce à l’intervention des spécialistes

La plupart des compagnies aériennes publient une procédure standard pour soumettre des demandes d’indemnisation. Consultez leur site Web ou contactez leur service client pour plus de détails. Suivre leur procédure standard vous donnera les meilleures chances de traiter votre réclamation rapidement.
S’il n’y a pas de procédure standard, vous devez écrire ou envoyer un e-mail à leur service client en premier lieu.

– Fournissez les détails de votre vol aux experts juridiques

Un juriste expérimenté peut utiliser les informations que vous envoyez pour vérifier si vous êtes autorisé et éligible à une compensation. Il est donc important de fournir tous les détails, expliquer clairement ce qui s’est passé et quand.

– Envoyez autant de détails que possible et indiquez clairement que vous avez droit à une indemnisation

Cela devrait inclure: Vos coordonnées y compris adresse, e-mail et numéro de téléphone, détails complets de tous les passagers y compris les noms et adresses, votre référence de réservation et numéro de vol, dates de voyage, aéroports de départ et de destination, détails de l’endroit où la perturbation s’est produite.

– N’envoyez jamais de documents originaux

Envoyez toujours des copies et accrochez vous-même aux originaux. Vous pouvez envoyer les originaux une fois qu’une réclamation a été réglée.

– Gardez des copies de tous vos documents de voyage

Conservez des copies de toute correspondance en cas de perte ou si vous devez pousser votre plainte plus loin.

Prise en charge et solution de transport à l’aéroport

En plus de l’obligation pour le transporteur italien de s’occuper de vous en cas de retard, Air Vallée est dans l’obligation de vous fournir une couverture pour retard de voyage, qui devient applicable si votre vol est retardé de plusieurs heures en raison d’une grève, d’un mauvais temps ou d’une panne mécanique.

Les retards des avions prennent la forme d’une prestation fixe pour vous aider à couvrir des dépenses supplémentaires telles que la nourriture et les boissons pendant que vous attendez à l’aéroport.

Que faire si la compagnie aérienne ne paie pas votre réclamation?

Si vous n’obtenez pas la réponse que vous espériez de votre opérateur (et c’est ce qui se passe généralement), vous pouvez contacter une startup d’indemnisation qui peut être en mesure de vous aider. Ils sont toujours prêts de trouver une solution à l’amiable pour demander un dédommagement. Sinon, ils sont capables d’aller plus loin, ils peuvent aller devant les tribunaux pour récupérer ce que vous doit Air Vallée.

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