Remplissez le formulaire pour demander à Aurigny une indemnité

Si votre vol avec Aurigny est retardé, vous pouvez essayer d’organiser un autre vol avec votre compagnie aérienne. Il est parfois plus facile de prendre de telles dispositions en appelant la compagnie aérienne, via le site Web ou son application mobile, ou via les réseaux sociaux. Avant de décider de changer de vol, vérifiez si la compagnie aérienne vous facturera des frais et / ou un tarif plus élevé pour modifier votre réservation.

Et si votre vol est annulé ?

La plupart des compagnies aériennes vous réserveront une nouvelle réservation gratuitement sur leur prochain vol vers votre destination tant que le vol aura des sièges disponibles.

Si votre vol est annulé et que vous choisissez d’annuler votre voyage en conséquence, vous avez droit à un remboursement pour le transport non utilisé – même pour les billets non remboursables. Vous avez également la possibilité de vous faire rembourser  tous les frais de bagage que vous avez payés et de tous les extras que vous avez achetés, tels qu’une attribution de siège.
Indemnisation pour les vols en surréservation, annulés et retardés dans l’UE

Si le transporteur aérien britannique vous offre un bon pour un voyage futur au lieu d’un remboursement, vous devez demander à la compagnie aérienne les restrictions qui peuvent s’appliquer, telles que les dates d’interdiction et d’expiration, les exigences de réservation à l’avance et les limites du nombre de sièges.

Les passagers aériens ont des droits de consommation spécifiques en vertu du droit européen. Le règlement UE 261/2004 offre une protection lorsque:

Le règlement s’applique à tous les passagers au départ d’un aéroport de l’UE / EEE. Elle s’applique également aux passagers au départ d’un aéroport en dehors de l’UE / EEE mais arrivant à un aéroport de l’UE / EEE sur un transporteur agréé UE / EEE (à moins qu’ils aient déjà reçu une compensation ou une assistance dans ce pays non membre de l’UE / EEE).

Le règlement ne s’applique pas si vous voyagez gratuitement ou à un tarif réduit et qui n’est pas accessible directement ou indirectement au public. Les billets achetés dans le cadre de programmes de fidélisation ou de programmes commerciaux similaires ne sont pas considérés comme des billets à tarif réduit.

Le déroulement de la procédure de réclamation chez Aurigny Air Services, exécutée par des juristes professionnels

Dans un premier temps, ces professionnels analysent attentivement la demande afin d’adopter la bonne ligne de demande d’indemnisation. Pour cela, ils analysent les données météorologiques, les données aéroportuaires, les distances et horaires, etc.
Les circonstances de la perturbation du vol peuvent être très différentes et dépendent à la fois de décisions humaines et de ce qu’on appelle circonstances indépendantes. De manière générale, le droit à une compensation monétaire peut être limité lorsque la perturbation est due à des actes ou omissions du transporteur.

Retard de 3 à 4 heures Plus de 4 heures de retard Vol annulé Distance
250 € 250 € 250 € Moins de 1500 km
400 € 400 € 400 € Vols intracommunautaires de plus de 1500 km
400 € 400 € 400 € Vols entre 1500 et 3500 km hors de l’UE
300 € 600 € 600 € vols de plus de 3500 km au-delà des frontières de l’UE

Il est temps de défendre vos droits

On recommande toujours fortement aux passagers victimes de lésion auprès de leurs transporteurs aériens de soumettre leurs réclamations immédiatement. Si vous avez une plainte concernant l’assistance et l’indemnisation que vous avez reçues pour un refus d’embarquement ou des vols annulés ou retardés, vous devez commencer par remplir notre formulaire qui vous permet de contacter des experts juridiques pouvant se charger de votre dossier, des professionnels qui ne se croisent pas les bras que lorsqu’ils réussissent à récupérer votre compensation (d’ailleurs, ils ne prélèvent pas leurs frais de dossiers qu’en cas de réussite).

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