Remplissez le formulaire pour demander à AirBaltic une indemnité

Les États baltes d’Estonie, de Lettonie et de Lituanie sont de plus en plus populaires auprès des voyageurs aériens. Air Baltic dessert de nombreuses destinations européennes et du Proche-Orient depuis son siège à Riga, avec des retards de vol et des annulations occasionnelles de vols à Air Baltic sur ces liaisons. En tant que client, comment gérez-vous une annulation de vol ou un retard de vol? La première réaction est souvent de chercher un contact direct avec les employés des compagnies aériennes. Cependant, pour éviter les paiements d’indemnisation, les compagnies aériennes s’appuient souvent sur l’ignorance des passagers et utilisent diverses tactiques pour éviter les paiements d’indemnisation. Pour vous faciliter la tâche, nous vous informerons de vos droits et mettrons gratuitement à votre disposition nos experts en droit du voyage.

Possibilités d’avoir accès à l’indemnisation

Le règlement européen sur les droits des passagers aériens stipule que vous devez être informé par Air Baltic dès que vous avez connaissance de l’annulation du vol. Si cela se produit au moins 14 jours avant le départ, vous n’avez droit à une indemnisation que si la compagnie aérienne ne vous change pas de réservation sur un vol de remplacement. Si le délai est inférieur à 14 jours et que la compagnie aérienne est responsable de l’annulation, vous avez droit à une indemnité pour l’annulation du vol d’Air Baltic, même si vous avez été modifié pour un vol de remplacement. Le montant du paiement est déterminé par des facteurs tels que la distance entre l’aéroport de départ et l’aéroport d’arrivée et le décalage horaire entre l’ancienne et la nouvelle heure d’arrivée. Vous avez également droit à un retard de vol si celui-ci est supérieur à 3 heures. Le montant de la réclamation dépend principalement de l’itinéraire du vol.

Les autres droits des passagers en cas d’annulation de vol

Si vous ne découvrez l’annulation du vol d’Air Baltic qu’à l’aéroport, la compagnie aérienne doit vous proposer des options de restauration pour un temps d’attente de deux heures ou plus. De plus, vous devrez payer les frais d’hôtel et le transport jusqu’à l’hôtel si le vol alternatif proposé vole le lendemain.

La réglementation européenne établit que dans le cas où la compagnie aérienne AirBaltic annule un vol, les passagers concernés ont droit à l’information, à l’assistance, au remboursement ou au transport alternatif et à une compensation financière dans certains cas.

La réglementation européenne indique qu’il existe un droit à une compensation financière en cas d’annulation, sauf si la compagnie aérienne a informé de l’annulation au moins deux semaines à l’avance.

Qu’ils ont informé entre deux semaines et sept jours avant le départ du vol, offrant également un transport alternatif qui permet aux passagers de partir avec a) pas plus de deux heures avant l’heure d’origine des billets achetés, et b) arriver au destination finale avec pas plus de quatre heures de retard par rapport à celui prévu dans les billets initialement achetés.

Qu’il a été informé sept jours ou moins à l’avance, ayant proposé un moyen de transport alternatif permettant aux passagers concernés de partir a) pas plus d’une heure avant l’heure d’origine des billets achetés, et b) d’atteindre la destination finale sans plus deux heures de retard par rapport à ce qui est attendu sur les billets achetés.

Dans tous les cas, bien que le respect de ces conditions permette aux compagnies aériennes dont Air Baltic de s’exonérer du paiement d’indemnités, il appartiendra toujours au passager concerné de décider d’accepter ou non ces nouvelles conditions de vol. En cas de décision de ne pas prendre le vol, le passager a le droit d’exiger le remboursement du billet d’avion.

Il convient de rappeler que, pour être couvert par la réglementation européenne, le vol doit être:

– intracommunautaire (c’est-à-dire entre deux pays appartenant à l’Union européenne),

– l’aéroport de départ doit être situé dans l’Union européenne même si l’aéroport de destination est en dehors de l’Union européenne,

– bien que l’aéroport le départ se fait en dehors de l’Union européenne, la compagnie aérienne qui effectue le vol est une compagnie avec un drapeau européen.

En outre, la raison de l’incident ne peut pas être due à des circonstances extraordinaires indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne.

Dans le cas où les conditions décrites ci-dessus sont remplies, et par conséquent le passager a droit à une compensation, elle est fixée à:

– 250 € si le vol couvre une distance inférieure à 1500 kilomètres,
– 400 € si le vol couvre une distance comprise entre 1500 et 3500 kilomètres,
– 600 € si le vol couvre une distance supérieure à 3500 kilomètres.

Le droit d’obtenir ces indemnités est établi sans obligation de prouver le dommage. Cependant, si vous avez subi des dommages mesurables, nous pouvons également réclamer ces dommages conformément à la réglementation européenne 261/2004.